Termini e Condizioni
CONTRATTUALI
Condizioni generali di fornitura
1. Il contratto stipulato tra Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza «garantire un migliore funzionamento del mercato interno tra imprese e consumatori generando notevoli risparmi (in termini di oneri amministrativi) per le imprese che desiderano vendere a livello transfrontaliero con le stesse modalità di vendita nazionali, con le stesse condizioni contrattuali standard e gli stessi materiali informativi», favorendo «le vendite online, caratterizzate da un elevato potenziale di crescita»..
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
4. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico dell’ Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili su questo sito così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dall’ Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, l’Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Modalità di pagamento
7. Mediante bonifico bancario anticipato
Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero e la data di riferimento dell’ordine;
8. Acquisti rateali: La forma di pagamento rateale non è disponibile se non diversamente specificato nella scheda del prodotto.
9 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. , contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato tramite bonifico sul conto corrente del Cliente.
Modalità e spese di consegna
10. Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. può accettare ordini con spedizione di merce, se prevista, su tutto il territorio nazionale Italiano e dei paesi facenti parte della Comunità Europea entro 30gg dalla data della conferma d’ordine inviata al Cliente.
11. Per ogni ordine e relativo importo ricevuto, Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. emette fattura del materiale ordinato, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
12. Le spese di consegna sono a carico del Cliente se non diversamente indicato
13. Nessuna responsabilità può essere imputata a Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
14. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada se non diversamente specificato nella scheda del prodotto.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o fattura accompagnatoria anticipata via e-mail; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche o plastiche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
15. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C.
Diritto di recesso
16. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999 e come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014 se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 18 e 20.
17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. una comunicazione in tal senso, entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail all’indirizzo info@aziendaagricolapalazzo.co
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali come buste, confezioni e custodita e assolutamente sigillate.
18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati o aperti, Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C.l provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. accerti:
– l’utilizzo del bene o apertura della confezione originale;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
Privacy
21. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30/06/2003.
Attraverso questo sito i dati vengono raccolti e memorizzati in modo anonimo a fini di marketing e di ottimizzazione. I dati di tutti i visitatori vengono salvati utilizzando un ID utente anonimo per creare un profilo d’utilizzo. Per raccogliere e salvare questi dati si possono utilizzare i cookie, ma i dati rimangono anonimi. I dati non vengono utilizzati per identificare personalmente un visitatore e non vengono accorpati ad alcun altro tipo di informazione riservata. È possibile revocare l’autorizzazione alla raccolta e memorizzazione dei dati in qualsiasi momento, con effetto immediato inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@aziendaagricolapalazzo.co
Reclami
22. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto Tramite raccomandata AR a Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C., via Pozzo, 4/A Loc. Castellaro – Sala Baganza (PR) o tramite e-mail a info@aziendaagricolapalazzo.co
Legge applicabile
23. Il contratto di vendita tra il Cliente e Azienda Agricola Palazzo di Calzolari Romeo & C. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Parma.
